Uvjeti poslovanja

UVJETI POSLOVANJA

Dobrodošli na Modex webshop.

Korištenjem ove web trgovine prihvaćate niže navedene uvjete poslovanja. Molimo da ih pažljivo pročitate prije korištenja stranice i kupovine proizvoda.

OPĆE ODREDBE

Web trgovinom Modex-shop upravlja:

Modex j.d.o.o.
Adolfa Wisserta 25 , 42000 Varaždin, Hrvatska

OIB : 56836574219

Modex webshop omogućuje online prodaju proizvoda poput felgi, guma, elektronike, odjeće, obuće i ostalih proizvoda.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem webshopa izvrši narudžbu proizvoda.

CIJENE PROIZVODA

Sve cijene prikazane na webshopu izražene su u eurima (€).

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

U slučaju tehničke pogreške ili pogrešno prikazane cijene, prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe uz povrat uplaćenih sredstava.

NARUČIVANJE

Kupnja se vrši odabirom proizvoda i dodavanjem u košaricu.

Kupac je obvezan unijeti točne podatke za dostavu i kontakt.

Nakon završene narudžbe kupac dobiva potvrdu narudžbe

NAČINI PLAĆANJA

Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja koji su dostupni tijekom završetka narudžbe:

  • online kartično plaćanje karticama Mastercard®, Maestro® i Visa
  • uplata na transakcijski račun prema podacima iz ponude
  • plaćanje pouzećem, kada je dostupno za odabranu narudžbu
  • plaćanje kod osobnog preuzimanja prema prethodnom dogovoru

Dostupnost pojedinog načina plaćanja može ovisiti o vrijednosti narudžbe, vrsti proizvoda i odabranom načinu dostave.

Kod plaćanja na transakcijski račun narudžba se obrađuje nakon evidentirane uplate. Kod plaćanja pouzećem ukupan iznos narudžbe plaća se dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.

ONLINE KARTIČNO PLAĆANJE

Online kartično plaćanje omogućeno je karticama Mastercard®, Maestro® i Visa putem sigurnog Monri WebPay sustava.

Nakon odabira kartičnog plaćanja kupac se preusmjerava na sigurno sučelje za unos podataka potrebnih za autorizaciju plaćanja. Modex j.d.o.o. ne pohranjuje i nema pristup punom broju kartice, sigurnosnom kodu ni drugim povjerljivim kartičnim podacima.

Narudžba se smatra plaćenom nakon uspješne autorizacije transakcije. Ako transakcija nije odobrena, kupac može odabrati drugi ponuđeni način plaćanja.

VALUTA PLAĆANJA I PRERAČUN VALUTE

Sva plaćanja u web-trgovini izvršavaju se u eurima (EUR).

Kod plaćanja karticom izdanom uz račun u drugoj valuti, terećeni iznos može biti preračunat u lokalnu valutu korisnika kartice prema važećem tečaju kartične organizacije i uvjetima banke izdavatelja kartice.

Zbog mogućih razlika u tečaju konačan iznos prikazan na kartičnom računu može se neznatno razlikovati od iznosa prikazanog u eurima u web-trgovini.

DOSTAVA

Naručeni proizvodi pakiraju se na način kojim se nastoji spriječiti njihovo oštećenje tijekom uobičajenog rukovanja i prijevoza.

Dostava se obavlja putem dostavnih službi GLS, DPD, HP Paket24 i BoxNow, ovisno o vrsti, dimenzijama i težini proizvoda te dostupnosti pojedine usluge za adresu kupca.

Predviđeni rok dostave iznosi od 2 do 5 radnih dana, osim ako je uz pojedini proizvod ili tijekom postupka naručivanja naveden drukčiji rok. Kod plaćanja na transakcijski račun rok dostave počinje teći nakon evidentirane uplate.

Točni dostupni načini dostave i konačna cijena dostave prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe.

Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke. Ako su na pakiranju vidljiva oštećenja, kupac ih treba prijaviti dostavljaču i što prije obavijestiti Modex j.d.o.o. na adresu info@modex-shop.hr. Neprijavljivanje vidljivog oštećenja dostavljaču ne ograničava zakonska prava kupca.

Ako pošiljka ne stigne unutar očekivanog roka, kupac može kontaktirati Modex j.d.o.o., nakon čega će trgovac provjeriti status pošiljke s dostavnom službom i poduzeti potrebne radnje.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, zaprimi robu.

Dostava u paketomate nije dostupna za proizvode koji premašuju dopuštene dimenzije ili masu paketomata. Za felge, gume, setove kotača i ostale velike proizvode prikazuju se samo dostupni odgovarajući načini dostave..

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od dana kada je roba predana njemu ili osobi koju je odredio.

Odluku o raskidu potrošač mora poslati prije isteka roka putem obrasca za jednostrani raskid ili druge nedvosmislene izjave na adresu info@modex-shop.hr.

Detaljne upute, iznimke, način vraćanja robe i obrazac za jednostrani raskid dostupni su na stranici Povrati i reklamacije.

Potrošačko pravo na raskid u pravilu traje 14 dana od primitka robe. Trgovac povrat plaćenog izvršava najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti, ali kod prodaje robe može pričekati povrat robe ili dokaz da je roba poslana.

PISANI PRIGOVORI

Kupac može podnijeti pisani prigovor:

E-mailom: info@modex-shop.hr
Poštom: Modex j.d.o.o., Ulica Adolfa Wisserta 25, 42000 Varaždin

Modex j.d.o.o. potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja i dostaviti pisani odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Web-trgovina mora javno prikazati način podnošenja pisanog prigovora, potvrditi njegov primitak te odgovoriti u roku od 15 dana.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Sadržaj web-trgovine ModeX Shop, uključujući tekstove, grafičke elemente, logotip, dizajn, raspored sadržaja i druge materijale, zaštićen je propisima o autorskom pravu i drugim primjenjivim propisima, osim ako je drukčije naznačeno.

Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, umnožavanje, objavljivanje, distribucija, prerada ili komercijalno korištenje sadržaja web-trgovine bez prethodnog pisanog odobrenja društva Modex j.d.o.o. ili odgovarajućeg nositelja prava.

Kupac smije koristiti sadržaj web-trgovine isključivo za osobne i nekomercijalne potrebe povezane s pregledavanjem ponude i kupnjom proizvoda.

Nazivi, zaštitni znakovi, logotipi, fotografije i opisi proizvoda koji pripadaju proizvođačima, dobavljačima ili drugim trećim osobama vlasništvo su njihovih odgovarajućih nositelja prava i koriste se radi predstavljanja proizvoda.

OPĆE ODREDBE

Modex j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Izmjene će biti objavljene na web-trgovini i primjenjivat će se na narudžbe izvršene nakon njihove objave. Na već sklopljene ugovore primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe.

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi tijekom registracije, naručivanja i plaćanja.

Troškove korištenja internetske veze, telekomunikacijske opreme i drugih usluga potrebnih za pristup web-trgovini snosi korisnik prema uvjetima svojeg pružatelja usluga.

Modex j.d.o.o. nastoji osigurati neprekidan i točan rad web-trgovine, ali su mogući privremeni prekidi zbog održavanja, tehničkih poteškoća ili okolnosti izvan razumne kontrole trgovca.

Uočene tehničke pogreške korisnik može prijaviti na adresu info@modex-shop.hr, nakon čega će Modex j.d.o.o. poduzeti razumne mjere radi njihova uklanjanja.

Nijedna odredba ovih Uvjeta poslovanja ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača niti odgovornost trgovca u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno važećim propisima.

Za rabljene proizvode ugovara se rok odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke u trajanju od jedne godine od dana predaje proizvoda kupcu.

Detaljne informacije o reklamacijama, nedostacima, povratu proizvoda i podnošenju pisanog prigovora dostupne su na stranici „Povrati i reklamacije”.

POVRATI I REKLAMACIJE

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je roba predana potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Radi ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač mora prije isteka roka obavijestiti Modex j.d.o.o. nedvosmislenom izjavom poslanom:

E-mailom: info@modex-shop.hr
Poštom: Modex j.d.o.o., Ulica Adolfa Wisserta 25, 42000 Varaždin

Potrošač može upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali njegova uporaba nije obvezna.

VRAĆANJE ROBE

Nakon slanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora potrošač je dužan robu bez nepotrebnog odgađanja vratiti Modex j.d.o.o.

Preporučuje se da roba bude vraćena u originalnoj ambalaži kada je ona dostupna, ali nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje pravo na jednostrani raskid.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono nastalo rukovanjem robom koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je roba neispravna, oštećena, pogrešno isporučena ili je Modex j.d.o.o. prihvatio snositi trošak povrata.

POVRAT SREDSTAVA

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora Modex j.d.o.o. vratit će potrošaču zaprimljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave.

Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat sredstava može se odgoditi dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je s potrošačem izričito dogovoren drugi način povrata.

ZAKONSKE IZNIMKE

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, primjerice kod robe izrađene prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu, lako pokvarljive robe te zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.

REKLAMACIJE I NEDOSTACI NA PROIZVODU

Modex j.d.o.o. obvezuje se isporučiti proizvod koji odgovara opisu, ugovorenim svojstvima i podacima navedenima u web-trgovini.

Ako kupac primi neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod ili utvrdi drugi nedostatak, reklamaciju može podnijeti:

E-mailom: info@modex-shop.hr
Poštom: Modex j.d.o.o., Ulica Adolfa Wisserta 25, 42000 Varaždin

Radi brže obrade preporučuje se navesti:

  • ime i prezime
  • broj narudžbe ili računa
  • naziv proizvoda
  • opis nedostatka
  • fotografije proizvoda ili oštećenja, kada su dostupne

Fotografije i originalna ambalaža mogu pomoći u obradi reklamacije, ali nisu automatski uvjet za ostvarivanje zakonskih prava kupca.

Kupac treba obavijestiti trgovca o uočenom nedostatku u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja. Trgovac odgovara za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje robe.

Za rabljene proizvode ugovara se rok odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke u trajanju od jedne godine od dana predaje proizvoda kupcu.

PRAVA KUPCA KOD OPRAVDANE REKLAMACIJE

Kod opravdane reklamacije kupac može, u skladu sa zakonskim uvjetima, zahtijevati:

  • popravak proizvoda
  • zamjenu proizvoda
  • razmjerno sniženje cijene
  • raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa

Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za kupca.

Ako popravak ili zamjena nisu mogući, nisu provedeni u razumnom roku ili nedostatak postoji i nakon pokušaja njegova uklanjanja, kupac može ostvariti pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

PISANI PRIGOVORI

Modex j.d.o.o. omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem elektroničke pošte i pošte.

Modex j.d.o.o. potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja te će na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

KONTAKT

Modex j.d.o.o.
Ulica Adolfa Wisserta 25
42000 Varaždin, Hrvatska

E-mail: info@modex-shop.hr
Telefon: 095 827 66 38